قال السيد شهيب ناصر المدير العام لامانديس :"ان الشركة وفي اطار تحسبن خدماتها وتواصلها عملت على تطوير فضاء الاعلام الرقمي من خلال خلق وكالة عبر الانترنيت وفتح الافق نحو قنوات التواصل الاجتماعي الفايس بوك وتويتر حتى تتمكن من الاستماع الى اقتراحات وشكاوي الزبناء والاجابة عليها في اسرع وقت
تصريح المدير جاء في إطار الندوة الصحافية التي عقدت بمدينة طنجة عشية الاربعاء24 ماي 2017
السيد شهيب اكد على نهج سياسة القرب فهناك 28 وكالة و300 نقطة جوار بالإضافة الى مركز الاتصال الذي يشتغل طيلة ايام السنة والان يضيف المدير طورنا خدماتنا في عالم الانترتيت بتوفير خدمة عبر الفضاء العنكبوتي وولوج عالم التواصل الاجتماعي
وخلق وحدة التواصل في اطار التواصل الرقمي وقد اصبحت اليوم
من احسن وكالات الخدمات بالمغرب
وهذا يؤكد التزامنا بالاستجابة لتطلعات زبنائنا الذين اصبح لهم اليوم امكانية التعامل مع وكالة تجارية عبر الانترنيت
مسؤولة التواصل الرقمي بأمانديس السيدة ضحى غاني تحدثت عن تجربة سنة من هذا التواصل الرقمي لامانديس
وتطرقت في عرضها الى اهمية وسائل التواصل الاجتماعي لانها افضل الطرق وانجعها لتواصل اسرع ولقضاء عدة مصالح باسرع وقت .الامر الذي فرض على شركة امانديس تواصلها على المواقع الاجتماعية
لتقديم خدمة فعالة للزبناء .ولتحسين صورتها
وبخصوص الاستراتيجية المعتمدة لهذه الخدمة الجديدة قالت ان الشركة تضع الزبون في صلب استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية عبر 3 محاور وهي :
1 الاخبار والخدمة
2 اثبات قدرات التعامل والتواصل مع الاخرين
3تمثين العلاقة مع الزبناء
وقالت السيدى ضحى ان هناك 27000 متفاعل في الفايس بوك مع الصفحة .
و 192 متتبع في تويتر
وان عدد التفاعلات تصلةالى 25 يوميا
مع معدل الاجابة يصل الى 100 بالمائة في زمن 10 الى 15 دقيقة
السيدة اسمها دريدا مسؤولة عن وحدة دعم خدمة الزبون
قدمت تعريفا بالصفحة الجديدة لامانديس والطرق الكفيلة بالتواصل معها لفتح حساب خاص بكل زبون الامر الذي يمكنه من الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بحسابه او الحصول على كافة المعلومات والوثائق الضرورية لطلب الاشتراك .
وبالتالي يمكن لاي زبون ان يؤدي فواتيره مباشرة من الانترنيت وادارة عقدته دونما حاجة للدهاب للادارة.
مسؤولو ادارة امانديس اجابوا خلال هذه الندوة على اسىلة الصحفيين واكد السبد المدير العام ان امانديس تنتظر من الاعلام والاعلاميبن التفاعل الايجابي والتواصل لتطوير هذه الخدمة الجديدة والايجابية اعبر وسائل التواصل الاجتماعي
from جريدة إلكترونية أخبار الشمال مغربية : الأخبار http://ift.tt/2rRQqCk
via IFTTT
